고객 서비스와 고객이 오랫동안 전화로 의사소통하는 데 필요한 보조 도구인 전화 헤드셋 기업은 구매할 때 헤드셋의 디자인과 품질에 대한 몇 가지 요구 사항을 갖고 있어야 하며 다음과 같은 문제를 신중하게 선택하고 피하도록 노력해야 합니다.
- 소음 감소 효과가 좋지 않고 환경이 시끄럽기 때문에 작업자는 상대방이 명확하게 들을 수 있도록 목소리를 높여야 목과 성대가 손상되기 쉽습니다.
- 통화음이 좋지 않으면 통신사와 고객 간의 의사소통이 어려워지고, 고객 경험이 좋지 않으면 평판이 나빠져 고객을 잃게 됩니다. 휴대폰 헤드셋의 품질이 좋지 않으면 통화 품질에 영향을 미칠 뿐만 아니라 짧은 서비스 시간으로 인해 회사의 운영 비용도 증가합니다.
- 헤드셋을 장시간 착용하고 편안함이 좋지 않아 귀 통증 및 기타 불편함을 쉽게 유발할 수 있습니다. 장기간 사용하면 청력 손상을 일으킬 수 있으며 사용자의 작업은 물론 생명에도 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
문제를 해결하고 기업이 경제적인 헤드셋을 선택할 수 있도록 지원하고, 고객 서비스/마케팅의 효율성을 향상시키고, 기업이 고객에게 전문적이고 친밀한 서비스와 기업 정보를 더 잘 제공할 수 있도록 돕고, 고객 만족도와 기업 이미지를 지속적으로 향상시킵니다.
헤드셋이 실제로 소음을 줄일 수 있는지 여부
고객 서비스 직원은 사무실 좌석 사이에 작은 공간이 있는 공동 사무실에 있는 경우가 많습니다. 일반적으로 옆 테이블의 음성이 해당 테이블의 마이크로 전달됩니다. 고객 서비스 직원은 회사의 관련 정보를 고객에게 더 잘 전달하기 위해 볼륨을 제공하거나 연설을 여러 번 반복해야 합니다. 이 경우 소음 제거 마이크와 소음 제거 어댑터가 장착된 헤드셋을 선택하여 사용하면 배경 소음을 90% 이상 효과적으로 제거할 수 있으며 음성이 명확하고 전달력이 뛰어나 의사 소통 시간을 효과적으로 절약할 수 있습니다. 서비스 품질을 개선하고 고객 경험을 개선합니다.
헤드셋은 장시간 착용해도 편합니까?
하루에 수백 통의 전화를 걸거나 받는 고객 서비스 직원의 경우, 하루 8시간 이상 헤드폰을 착용하면 착용이 불편할 경우 업무 효율성과 업무 분위기에 직접적인 영향을 미칩니다. 기업에서는 전화 서비스 헤드셋을 선택할 때 머리 유형에 맞는 인체공학적 구조를 갖춘 전화 서비스 헤드셋을 선택해야 합니다. 동시에 단백질/스폰지/통기성 가죽 케이스와 같은 부드러운 이어 패드가 있는 전화 서비스 헤드셋은 장시간 착용할 수 있어 귀가 편안하고 통증을 유발하지 않습니다. 이를 통해 고객 서비스 직원의 업무를 더욱 편안하고 효율적으로 만들 수 있습니다.
헤드셋이 청력을 보호할 수 있나요?
헤드셋을 많이 사용하는 사용자의 경우, 적절한 기술 보호 없이 소리에 장기간 접촉하면 청력 손상이 발생할 수 있습니다. 전문가용 전화 헤드셋을 사용하면 사용자의 청력 건강을 더 잘 보호할 수 있습니다. 전문 교통 이어폰은 효율적인 소음 감소, 음압 제거, 고음 출력 제한 및 기타 기술적 수단을 통해 청력을 효과적으로 보호할 수 있습니다. 기업은 이러한 기술을 사용하여 교통 이어폰을 우선적으로 선택할 수 있습니다.
게시 시간: 2022년 10월 25일
