전화 헤드셋은 고객 서비스와 고객이 장시간 전화로 소통하는 데 필요한 보조 도구입니다. 기업은 헤드셋을 구매할 때 디자인과 품질에 대한 몇 가지 요구 사항을 가져야 하며 신중하게 선택하고 다음과 같은 문제를 피하기 위해 노력해야 합니다.
- 소음 감소 효과가 좋지 않고, 주변 환경이 시끄러우며, 통화자는 상대방이 잘 들을 수 있도록 목소리를 높여야 하며, 목과 성대에 손상을 입히기 쉽습니다.
- 통화 음질이 좋지 않으면 상담원과 고객 간의 소통이 어려워지고, 고객 경험이 좋지 않으면 평판이 나빠져 고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 헤드셋의 품질이 좋지 않으면 통화 품질이 저하될 뿐만 아니라 서비스 시간이 짧아져 회사 운영 비용이 증가합니다.
- 헤드셋을 장시간 착용하면 편안함이 떨어지고 귀에 통증이나 기타 불편함을 쉽게 느끼게 됩니다. 장기적으로는 청력 손상이 발생할 수 있으며, 심각한 경우 사용자의 업무 및 생활에 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 문제를 해결하고 기업이 스스로 경제적인 헤드셋을 선택하도록 돕고, 고객 서비스/마케팅의 효율성을 높이고, 기업이 고객에게 전문적이고 친밀한 서비스와 기업 정보를 보다 잘 제공하고, 고객 만족도와 기업 이미지를 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다.
헤드셋이 실제로 소음을 줄일 수 있을까?
고객 서비스 직원들은 종종 사무실 좌석 사이에 작은 공간이 있는 공동 사무실에 있습니다. 옆 테이블의 목소리가 보통 직원들의 마이크에 전달됩니다. 고객 서비스 직원들은 회사의 관련 정보를 고객에게 더 잘 전달하기 위해 볼륨을 높이거나 여러 번 반복해야 합니다. 이 경우, 소음 제거 마이크와 소음 제거 어댑터가 장착된 헤드셋을 사용하면 주변 소음을 90% 이상 효과적으로 제거하고 음성을 선명하고 명확하게 전달하여 소통 시간을 절약하고 서비스 품질을 향상시키며 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
헤드셋을 장시간 착용해도 편안합니까?
하루에 수백 건의 전화를 걸거나 받는 고객 서비스 담당자의 경우, 하루 8시간 이상 헤드폰을 착용하면 불편함을 느끼고 업무 효율성과 업무 분위기에 직접적인 영향을 미칩니다. 기업은 전화 서비스 헤드셋을 선택할 때 두상에 맞는 인체공학적 구조를 갖춘 헤드셋을 선택해야 합니다. 또한, 단백질/스펀지/통기성 가죽 케이스와 같은 부드러운 이어패드가 장착된 전화 서비스 헤드셋은 장시간 착용에도 귀가 편안하여 통증을 유발하지 않습니다. 고객 서비스 담당자의 업무 효율성과 효율성을 높여줍니다.
헤드셋이 청력을 보호할 수 있나요?
헤드셋을 자주 사용하는 경우, 적절한 기술 보호 없이 장시간 소리에 노출되면 청력이 손상될 수 있습니다. 전문가용 전화 헤드셋을 사용하면 사용자의 청력 건강을 더욱 효과적으로 보호할 수 있습니다. 전문가용 교통용 이어폰은 효율적인 소음 감소, 음압 제거, 고음 출력 제한 및 기타 기술적 수단을 통해 청력을 효과적으로 보호합니다. 기업은 이러한 기술을 적용한 교통용 이어폰을 우선적으로 선택할 수 있습니다.
게시 시간: 2022년 10월 25일
