고객 서비스 및 고객이 전화로 오랫동안 통신하는 데 필요한 보조 도구로서 전화 헤드셋; 기업은 구매할 때 헤드셋의 설계 및 품질에 대한 몇 가지 요구 사항이 있어야하며 다음 문제를 신중하게 선택하고 피해야합니다.
- 노이즈 감소 효과는 열악하고 환경이 시끄럽고, 운영자는 상대방이 명확하게 듣고 목구멍과 성대에 손상을 입히기 위해 목소리를 높여야합니다.
- 콜 사운드가 좋지 않으면 운영자와 고객 간의 의사 소통에 어려움이 생길 것이며, 고객 경험이 좋지 않으면 평판이 좋지 않고 고객의 손실이 발생할 수 있습니다. 전화 헤드셋의 품질이 좋지 않으면 통화의 품질에 영향을 줄뿐만 아니라 서비스 시간이 짧아 회사의 운영 비용도 증가합니다.
- 헤드셋을 오랫동안 착용하고 편안함이 나쁘기 때문에 귀 통증과 다른 불편 함을 유발하기 쉽습니다. 장기는 청각 손상을 일으킬 수 있으며 심각한 사람들은 사용자의 작업과 심지어 삶에도 영향을 미칩니다.
문제를 해결하고 기업이 자체 경제 헤드셋을 선택하고 고객 서비스/마케팅의 효율성을 향상시키고 기업이 고객에게 전문적이고 친밀한 서비스 및 기업 정보를 더 잘 제공하며 고객 만족도 및 기업 이미지를 지속적으로 개선 할 수 있도록 도와줍니다.
헤드셋이 실제로 소음을 줄일 수 있는지 여부?
고객 서비스 직원은 종종 사무실 사이에 작은 공간이있는 집단 사무실에 있습니다. 인접 테이블의 목소리는 일반적으로 마이크로 전달됩니다. 고객 서비스 직원은 회사의 관련 정보를 고객에게 더 잘 전달하기 위해 볼륨을 제공하거나 연설을 여러 번 반복해야합니다. 이 경우 노이즈 캔슬링 마이크 및 노이즈 캔슬링 어댑터가 장착 된 헤드셋을 선택하고 사용하는 경우 배경 노이즈의 90% 이상을 효과적으로 제거하고 음성이 명확하고 침투하여 통신 시간을 절약하고 서비스 품질을 효과적으로 개선하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
헤드셋은 오랫동안 착용하기에 편안합니까?
하루에 수백 개의 통화를하거나받는 고객 서비스 담당자의 경우 하루 8 시간 이상 헤드폰을 착용하면 불편 함을 착용하는 경우 업무 효율성과 작업 분위기에 직접적인 영향을 미칩니다. 전화 서비스 헤드셋을 선택할 때 기업은 헤드 유형에 맞는 인체 공학적 구조로 전화 서비스 헤드셋을 선택해야합니다. 동시에, 단백질/스폰지/통기성 가죽 케이스와 같은 소프트 이어 패드가 장착 된 전화 서비스 헤드셋은 오랫동안 착용 할 수있어 귀를 편안하게 만들고 통증을 유발하지 않습니다. 고객 서비스 직원이보다 편안하고 효율적으로 일할 수 있습니다.
헤드셋이 청각을 보호 할 수 있습니까?
헤드셋을 많이 사용하는 사람들의 경우, 장기간의 소리와의 접촉은 적절한 기술 보호없이 청력 손상을 일으킬 수 있습니다. 전문 전화 헤드셋을 사용하면 사용자의 청력 건강을 더 잘 보호 할 수 있습니다. 전문 교통 이어폰은 효율적인 노이즈 감소를 통해 청력을 효과적으로 보호하여 음압을 제거하고 고음 출력을 제한하며 기타 기술적 수단을 제한 할 수 있습니다. 기업은 이러한 기술을 사용하여 우선적으로 교통 이어폰을 선택할 수 있습니다.
후 시간 : 10 월 -25-2022
