콜센터 직원들은 깔끔한 복장에 바른 자세로 앉아 헤드폰을 착용하고 부드럽게 말합니다. 고객과 소통하기 위해 매일 콜센터용 헤드폰을 착용하고 일합니다. 하지만 이러한 직원들에게는 고된 업무와 스트레스 외에도 또 다른 숨겨진 직업적 위험이 있습니다. 바로 장시간 소음에 노출되면 귀 건강에 해로울 수 있다는 것입니다.
소음 제어에 대한 글로벌 표준은 무엇입니까?전문가용 헤드셋콜센터에 대해 알아볼까요? 지금 바로 확인해 보세요!
실제로 콜센터 업계의 전문화로 인해 전 세계적으로 콜센터 헤드폰의 소음 기준 및 관리에 대한 요구 사항과 규제가 비교적 표준화되어 있습니다.
미국 직업안전보건청(OSHA)의 소음 기준에 따르면, 충격 소음의 최대값은 140데시벨이며, 연속 소음은 115데시벨을 초과할 수 없습니다. 평균 소음 수준이 90데시벨인 환경에서는 최대 작업 시간이 8시간입니다. 평균 소음 수준이 85~90데시벨인 환경에서 8시간 동안 작업하는 경우, 근로자는 매년 청력 검사를 받아야 합니다.
중국의 산업체 설계 위생 기준 GBZ 1-2002는 작업장의 충격 소음의 위생 한계를 140dB로, 작업일 기준 최대 노출 펄스 수는 100회로 규정하고 있습니다. 130dB에서는 작업일 기준 최대 접촉 펄스 수가 1,000회, 120dB에서는 작업일 기준 최대 접촉 펄스 수가 1,000회로 규정하고 있습니다. 작업장의 연속 소음은 115dB를 초과해서는 안 됩니다.
콜센터 헤드셋은청력을 보호하다다음과 같은 방법으로:
1. 사운드 제어: 콜센터 헤드셋에는 일반적으로 볼륨 제어 기능이 있어 볼륨을 조절하고 지나치게 큰 소리로 인한 청력 손상을 방지할 수 있습니다.
2. 소음 차단: 콜센터 헤드셋에는 일반적으로 외부 소음을 차단하는 소음 차단 기능이 있어 볼륨을 높이지 않고도 상대방의 말을 선명하게 들을 수 있어 청력 손상을 줄일 수 있습니다.
3. 편안한 착용감: 콜센터 헤드셋은 일반적으로 착용감이 편안하여 장기간 착용으로 인한 귀의 압력과 피로를 줄여 청력 손상을 줄일 수 있습니다.
4. 청력 보호 기능이 있는 헤드폰을 착용하세요. 청력 보호 기능은 볼륨을 제한하고 소음을 걸러내어 헤드폰을 장시간 사용함으로써 발생할 수 있는 손상을 방지합니다.
콜센터 헤드셋청력을 보호하는 데 도움이 될 수 있지만, 청력 손상을 방지하기 위해 볼륨을 조절하고 적절한 간격으로 휴식을 취하는 것이 여전히 중요합니다.
게시 시간: 2024년 11월 15일
