콜센터 직원은 단정한 옷을 입고, 똑바로 앉아 있고, 헤드폰을 착용하고 부드럽게 말합니다. 그들은 매일 콜센터 헤드폰을 착용하고 고객과 소통합니다. 그러나 이러한 사람들에게는 높은 강도의 노동과 스트레스 외에도 실제로 또 다른 숨겨진 직업적 위험이 있습니다. 오랫동안 소음에 귀가 노출되면 건강에 해를 끼칠 수 있기 때문입니다.
소음 관리에 대한 글로벌 표준은 무엇입니까?전문 헤드셋콜센터용? 이제 알아봅시다!
실제로 콜센터 직업의 전문화를 고려하면 전 세계적으로 콜센터 헤드폰의 소음 표준 및 관리에 대한 요구 사항과 제어가 상대적으로 표준화되어 있습니다.
미국 산업안전보건청 소음 기준에서 충격 소음의 최대치는 140데시벨이고, 연속 소음은 115데시벨을 초과하지 않습니다. 90데시벨의 평균 소음 환경에서 최대 작업 제한은 8시간입니다. 8시간 동안 평균 85~90데시벨의 소음 환경에서 직원들은 매년 청력 테스트를 받아야 합니다.
중국의 산업 기업 설계를 위한 위생 표준 GBZ 1-2002에서는 작업장에서 충격 소음의 위생적 한계가 140dB이고 근무일 기준 최대 노출 펄스 수는 100이라고 규정하고 있습니다. 130dB에서 근무일의 최대 접촉 펄스 수는 1000입니다. 120dB에서 근무일당 최대 접촉 펄스 수는 1000입니다. 직장 내 지속적인 소음은 115데시벨을 초과하지 않습니다.
콜센터 헤드셋은청력을 보호하다다음과 같은 방법으로:
1.사운드 제어: 콜센터 헤드셋에는 일반적으로 볼륨을 제어하고 지나치게 큰 소리로 인해 청력이 손상되는 것을 방지하는 데 도움이 되는 볼륨 제어 기능이 있습니다.
2. 소음 차단: 콜센터 헤드셋에는 일반적으로 외부 소음을 차단할 수 있는 소음 차단 기능이 있어 볼륨을 높이지 않고도 상대방의 말을 또렷하게 들을 수 있어 청력 손상을 줄일 수 있습니다.
3. 편안한 착용 경험: 콜센터 헤드셋은 일반적으로 편안한 착용 경험을 제공하므로 장기간 착용으로 인해 귀에 가해지는 압력과 피로를 줄여 청력 손상을 줄일 수 있습니다.
4. 헤드폰의 장기간 사용으로 인한 손상을 방지하기 위해 볼륨을 제한하고 소음을 필터링하여 청력을 보호할 수 있는 청력 보호 기능이 있는 헤드폰을 착용하십시오.
콜센터 헤드셋청력을 보호하는 데 도움이 될 수 있지만 청력 손상을 방지하려면 볼륨을 조절하고 적절한 간격으로 휴식을 취하는 것이 여전히 중요합니다.
게시 시간: 2024년 11월 15일
