콜센터용 헤드셋은 음성 전송용으로 설계되었으며, 주로 사무실 및 콜센터에서 전화기나 컴퓨터에 연결하여 사용합니다. 주요 기능과 표준은 다음과 같습니다.
1. 좁은 주파수 대역폭으로 음성에 최적화되었습니다. 전화 헤드셋은 300~3000Hz 범위에서 작동하며, 음성 에너지의 93% 이상을 커버하여 다른 주파수를 억제하는 동시에 탁월한 음성 충실도를 보장합니다.
2. 안정적인 성능을 위한 전문가용 일렉트릿 마이크. 일반 마이크는 시간이 지남에 따라 감도가 저하되어 왜곡이 발생하는 경우가 많지만, 전문가용 콜센터 헤드셋은 이러한 문제를 해결합니다.
3. 가볍고 내구성이 뛰어납니다. 장시간 사용을 위해 설계된 이 헤드셋은 편안함과 성능의 균형을 잘 잡았습니다.
4. 안전이 최우선입니다. 장시간 헤드셋 사용은 청력에 해로울 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 콜센터 헤드셋에는 국제 표준을 준수하는 보호 회로가 내장되어 있습니다.
UL(Underwriter's Laboratories)은 갑작스러운 소음 노출에 대한 안전 한계를 118dB로 정했습니다.
OSHA(미국 직업안전보건청)는 장시간 소음 노출을 90dBA로 제한합니다.
콜센터 헤드셋을 사용하면 효율성이 높아지고 비용이 절감됩니다.
액세서리: 퀵 디스커넥트(QD) 케이블, 다이얼러, 발신자 ID 다이얼러, 앰프 및 기타 구성 요소.
고품질 헤드셋 선택:
오디오 선명도
왜곡이나 잡음 없이 선명하고 자연스러운 음성 전송.
효과적인 소음 차단(주변 소음 감소 ≥75%)
마이크 성능
일관된 감도를 갖춘 전문가급 일렉트릿 마이크입니다.
선명한 인바운드/아웃바운드 오디오를 위한 배경 소음 억제.
내구성 테스트
헤드밴드: 손상 없이 30,000회 이상의 굴곡 사이클을 견뎌냅니다.
붐 암: 60,000회 이상의 회전 동작에 저항합니다.
케이블: 인장 강도 최소 40kg; 응력 지점 강화.
인체공학 및 편안함
가벼운 디자인(일반적으로 100g 미만)과 통기성 있는 이어쿠션이 특징입니다.
장시간 착용(8시간 이상)을 위해 조절 가능한 헤드밴드.
안전 준수
UL/OSHA 소음 노출 한도(≤118dB 피크, ≤90dBA 연속)를 충족합니다.
오디오 스파이크를 방지하기 위한 내장 회로.
테스트 방법:
현장 테스트: 8시간 통화 세션을 시뮬레이션하여 편안함과 오디오 감쇠를 확인합니다.
스트레스 테스트: QD 커넥터를 반복적으로 꽂거나 뽑습니다(20,000회 이상).
낙하 테스트: 1미터 높이에서 단단한 표면에 떨어뜨려도 기능적 손상이 발생하지 않아야 합니다.
전문가 팁: 기업 수준의 안정성을 나타내는 브랜드에서 "QD(Quick Disconnect)" 인증과 2년 이상 보증을 확인하세요.
게시 시간: 2025년 7월 4일
