중국 베이징과 샤먼(2020년 2월 18일) CCMW 2020:200 포럼이 베이징 Sea Club에서 개최되었습니다. Inbertec은 최우수 추천 컨택센터 터미널 상을 수상했습니다. Inbertec은 4년 연속 수상을 차지했으며, 이 포럼에서 가장 많은 상을 수상한 3개 업체 중 하나입니다.
2020년 초 중국에서 발생한 코로나19 사태는 모든 사람의 일과 삶, 특히 관광 산업, 서비스 산업, 그리고 정부 서비스 핫라인에 큰 영향을 미쳤습니다. 이러한 산업은 고객 서비스와 콜센터 인력에 대한 수요가 높습니다. 기업들은 사용자들의 갑작스러운 전화 폭주에 대처해야 했습니다. 업무 효율성과 직원 건강을 보장하기 위해 이러한 산업들은 원격 근무/원격 상담으로 전환했습니다.
Inbertec은 원격 좌석에 제공되는 높은 생산 능력과 비용 효율적인 제품을 활용했습니다.소음 제거 헤드셋이를 통해 콜센터의 좌석 비용을 대폭 절감하고 사용자에게 필요한 서비스를 충족시킬 수 있었습니다.
가볍고 저렴하며 안정적인 소음 제거 기능을 갖춘 보급형 제품입니다.200 시리즈 헤드셋콜센터 상담원들의 원격 근무 요건을 완벽하게 충족했습니다. 상담원들이 재택근무를 했기 때문에, 고객이 창밖 교통 소음이나 집에서 애완동물, 아이들, 요리 소리, 변기 물 내리는 소리 등을 듣지 않도록 효과적인 소음 차단 기능이 필요했습니다.200 시리즈 헤드셋배경 소음을 줄이는 데 큰 도움이 되는 단일 지향성 소음 차단 마이크가 사용되었습니다.
헤드셋은 집에서 사용하는 상담원에게 제공되었기 때문에 비용이 매우 중요한 요소입니다. 회사 입장에서는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. Inbertec의 훌륭한 가치200 시리즈 헤드셋낮은 비용과 높은 신뢰성 때문에 선택되었습니다.
Inbertec의 영업 및 마케팅 이사인 제이슨 쳉은 "4년 연속 이 상을 수상하게 되어 매우 영광입니다."라고 말했습니다. "저희 제품과 서비스가 해당 기업들에게 도움이 되고 인정받았다는 사실이 매우 기쁩니다. 이는 시장에 맞는 제품을 만들겠다는 저희의 비전이 매우 잘 작동하고 있음을 보여줍니다. Inbertec은 앞으로도 고객과 시장의 목소리에 귀 기울여 시장이 필요로 하는 제품을 제공할 것입니다."
CCMW 소개
CCMW는 고객 관리 기술과 콜센터 개발, 고객 관리 및 관리와 관련된 제품 및 서비스 평가에 전념하는 제3자 플랫폼입니다.
게시 시간: 2022년 3월 12일
