중국 베이징 및 샤먼(2020년 2월 18일) CCMW 2020:200 포럼이 베이징 Sea Club에서 개최되었습니다. Inbertec이 가장 추천하는 컨택센터 터미널 상을 수상했습니다. Inbertec은 4년 연속 수상했으며, 포럼에서 3대 수상작 중 하나입니다.
2020년 초 중국에서 코로나19가 발생하면서 모든 사람의 일과 생활, 특히 관광 산업, 서비스 산업, 정부 서비스 핫라인에 큰 영향을 미쳤습니다. 해당 산업은 고객 서비스 및 콜센터 좌석에 대한 수요가 높습니다. 기업은 사용자의 갑작스러운 전화 통화량을 처리해야 했습니다. 높은 효율성의 업무와 직원의 건강을 보장하기 위해 이들 업계는 원격근무/원격대리인으로 사업을 전환했습니다.
Inbertec은 높은 생산 능력과 비용 효율적인 제품을 활용하여 원격 좌석에 제공했습니다.소음 제거 헤드셋이를 통해 콜센터 좌석 비용을 대폭 절감하고 사용자가 요구하는 서비스를 만족시켰습니다.
보급형의 경량, 저비용, 안정적인 노이즈 캔슬링 기능200 시리즈 헤드셋원격 근무를 위한 콜센터 상담원의 요구 사항과 완벽하게 일치했습니다. 상담원들이 집에서 일하고 있기 때문에 고객이 집에서 창밖의 교통 소음이나 애완동물, 어린이, 요리, 화장실 물 내리는 소리 등을 듣지 않도록 하기 위해서는 우수한 소음 제거 효과가 필요했습니다.200 시리즈 헤드셋카디오이드 소음 제거 마이크를 사용했는데, 이는 상담원이 배경 소음을 줄이는 데 큰 도움이 되었습니다.
헤드셋은 집에서 사용하는 상담원에게 제공되었기 때문에 비용이 매우 중요한 요소입니다. 이는 회사에 추가 비용이 될 수 있습니다. 인베르텍의 뛰어난 가치200 시리즈 헤드셋저렴한 비용과 높은 신뢰성 때문에 선택되었습니다.
Inbertec의 영업 및 마케팅 이사인 Jason Cheng은 “4년 연속 이 상을 받게 되어 큰 영광입니다. 우리 제품과 서비스가 해당 기업에 도움이 되고 이들 기업의 인정을 받게 되어 기쁘게 생각합니다. 이는 시장에 적합한 제품을 만드는 우리의 비전이 매우 잘 작동하고 있음을 보여줍니다. Inbertec은 계속해서 고객, 시장의 목소리를 듣고 시장에 필요한 제품을 제공할 것입니다.”
CCMW 소개
CCMW는 고객 관리 기술, 콜센터 개발, 고객 관리 및 관리와 관련된 제품 및 서비스 평가에 전념하는 제3자 플랫폼입니다.
게시 시간: 2022년 3월 12일
