콜센터 헤드셋콜센터 상담원이 자주 사용하는 BPO 헤드셋이든 콜센터용 무선 헤드폰이든 올바른 착용 방법이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 귀가 손상되기 쉽습니다.
콜센터 헤드셋은 콜센터 직원의 건강상의 이점을 제공합니다. 콜센터용 헤드셋을 자주 목에 걸면 척추변형과 근육손상을 일으키기 쉽습니다.
콜센터 헤드셋은 인간화된 제품으로, 핸즈프리가 가능하고 업무 효율성 향상에 도움을 줍니다. 게다가,전문 헤드셋콜센터 및 사무실 콜센터의 경우 단일 통화 시간을 획기적으로 단축하고 단위 시간당 통화 수를 늘리며 기업 이미지를 향상시킬 수 있습니다. 헤드셋을 사용하면 핸즈프리가 가능하고 의사소통이 더 쉬워집니다.
콜센터 헤드셋을 올바르게 착용하는 것은 전화 통화 중 편안함과 명확성을 위해 중요합니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.
헤드밴드 조정: 헤드밴드는 너무 빡빡하거나 너무 느슨하지 않고 머리 꼭대기에 편안하게 맞아야 합니다. 이어피스가 귀에 편안하게 위치하도록 헤드밴드를 조정하십시오. 먼저 헤드셋을 착용하고 헤드 클립의 위치를 적절하게 조정하여 귀가 아닌 귀 위의 두개골에 밀착되도록 해야 합니다.
마이크 위치 지정: 마이크는 입 가까이에 위치하되 입에 닿아서는 안 됩니다. 마이크가 입에서 약 2cm 정도 떨어지도록 마이크 암을 조정합니다.
볼륨 확인: 헤드셋의 볼륨을 편안한 수준으로 조정합니다. 볼륨이 너무 크지 않으면서도 발신자의 말을 또렷하게 들을 수 있어야 합니다.
마이크 테스트: 전화를 걸거나 받기 전에 마이크를 테스트하여 제대로 작동하는지 확인하세요. 메시지를 녹음하고 재생하여 이를 수행할 수 있습니다.
다음 단계에 따라 착용하고 있는지 확인할 수 있습니다.콜센터 헤드셋정확하게 그리고 발신자와 명확하게 의사소통할 수 있는지 확인합니다.
무선 콜센터 헤드셋은 각도를 적절하게 회전시켜 각도에 따라 귀 윗부분에 부드럽게 부착할 수 있습니다. 마이크 붐을 회전시켜(내장된 정지점을 강제로 회전시키지 마십시오) 아랫입술 앞쪽 2cm까지 확장해야 합니다.
블루투스 헤드셋 착용 방법은 무엇입니까?
블루투스 헤드셋 콜센터 착용은 일반 유선 헤드셋과 동일합니다. 동글이 필요하지 않으면 컴퓨터를 열고 헤드셋의 전원을 켠 다음 페어링하기만 하면 됩니다. 헤드셋 콜센터 블루투스 사용 시 귀 근처에 과도한 압력이 가해지지 않도록 헤드폰의 착용에 주의하세요. 그리고 블루투스 전화 헤드셋의 볼륨이 너무 커서는 안 됩니다. 일부 콜센터 소음 제거 헤드셋을 사용하면 너무 많은 소리가 귀에 해를 끼치는 것을 방지할 수 있습니다. 마지막으로 보풀이 없는 부드럽고 마른 천으로 콜센터용 무선 헤드폰을 닦아냅니다.
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게시 시간: 2024년 11월 1일
