헤드셋 사용은 콜센터 업계에서 매우 일반적입니다. Professional Call Center 헤드셋은 일종의 인간화 된 제품이며 고객 서비스 담당자의 손은 무료로 작업 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다. 그러나 전화 서비스에 전화 헤드셋을 사용할 때 다음 사항에주의를 기울여야합니다. 고객 서비스를 위해 전화 헤드셋을 유지하는 방법은 무엇입니까?
먼저, 통화 튜브를 자주 회전시키지 마십시오. 이렇게하면 토크 튜브와 혼을 연결하는 회전 암을 쉽게 손상시켜 회전 암의 마이크 케이블이 비틀어지고 통화를 보낼 수 없습니다.
적절한 케이블을 사용하여 헤드폰을 전화 나 컴퓨터에 연결하십시오.
사용 후 콜센터 헤드셋을 전화 부스의 스탠드에 부드럽게 매달아 헤드셋의 서비스 수명을 연장해야합니다. 헤드폰을 사용하지 않을 때는 안전하고 건조한 장소에 설치해야합니다.
헤드폰을 제거하고 깨끗하고 마른 천으로 닦아냅니다.
볼륨 및 마이크 설정을 선호도로 조정하십시오.
통화에 응답 할 때 헤드폰을 착용하고 헤드 밴드를 편안하게 맞출 수 있도록 조정하십시오.
부드러운 천으로 헤드폰을 정기적으로 청소하고 가혹한 화학 물질이나 연마 재료를 사용하지 마십시오.
케이블과 커넥터에 손상을 입히거나 마모 한 후 필요한 경우 교체하십시오.
전화 헤드셋의 키 스위치를 사용할 때는 기계의 정상적인 작동을 보장하고 서비스 수명을 연장하기 위해 너무 강하거나 빠른 균일 한 힘을 사용하지 마십시오.
내부 부품이 습한 및 잔해물이 전화에 들어가고 전화 사용에 영향을 미치는 것을 방지하기 위해 건조하고 깨끗한 장소에 헤드셋을 배치해야합니다. 콜센터 용 MIC와 함께 USB 헤드폰을 사용할 때는 충격을 피하고 껍질이 크래킹을 방지하기 위해 박동을 피하십시오.
이러한 단계를 수행하면 고객 서비스 전화 헤드폰을 사용하고 올바르게 유지 관리 할 수 있으므로 고객에게 고품질 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다.
후 시간 : 11 월 29 일 -20124 년
