콜센터 직원들은 밤낮으로 무엇을 하고 있을까요? 콜센터의 잘생긴 남녀 직원들과 매일 친밀하게 소통하는 것은 무엇일까요? 고객 서비스 담당자의 업무 건강을 지켜주는 것은 무엇일까요? 바로 헤드셋입니다. 겉보기에는 중요하지 않아 보일지 모르지만, 헤드셋은 고객 서비스 담당자와 고객 간의 소통에 중요한 역할을 합니다. 이 중요한 업무 파트너를 보호하는 것은 모든 상담원이 숙지해야 할 지식입니다.
아래는 Inbertec이 수년간 헤드셋을 사용해 얻은 경험을 바탕으로 요약한 실용적인 팁입니다. 참고하시기 바랍니다.
• 코드를 조심스럽게 다루십시오. 헤드셋 손상의 주요 원인은 코드를 부드럽게 분리하는 대신 너무 세게 당기는 것입니다. 이렇게 하면 단락이 쉽게 발생할 수 있습니다.
• 헤드셋을 새 것처럼 유지하세요. 대부분의 제조업체는 헤드셋용 가죽 또는 스펀지 보호 커버를 제공합니다. 신입 직원이 입사하면 깔끔한 작업 공간을 제공하는 것처럼, 제공된 보호 커버를 사용하여 헤드셋을 새 것처럼 유지하세요.
• 헤드셋을 알코올로 닦지 마세요. 금속 부품은 알코올로 닦을 수 있지만, 전문가들은 알코올이 플라스틱 부품에는 치명적이라고 경고합니다. 알코올은 코드를 약하게 만들고 갈라지기 쉽게 만들 수 있기 때문입니다. 대신, 적절한 세척제를 뿌린 부드러운 천을 사용하여 화장품 잔여물, 땀, 먼지를 정기적으로 닦아내세요.
• 음식물을 멀리하세요. 음식을 먹거나 마실 때는 헤드셋을 사용하지 마시고, 음식물과 섞이지 않도록 주의하세요!
• 코드를 너무 세게 감지 마세요. 어떤 사람들은 깔끔하게 감으려고 코드를 너무 세게 감는 것을 선호하지만, 이는 잘못된 생각입니다. 코드 수명이 단축됩니다.
• 코드를 바닥에 두지 마세요. 의자가 코드나 QD 커넥터 위로 넘어져 손상될 수 있습니다. 올바른 방법은 코드를 바닥에 두지 않고, 실수로 발을 디디지 않도록 주의하며, 케이블 관리 액세서리를 사용하여 헤드셋과 코드를 고정하는 것입니다.
• 극한의 온도를 피하십시오. 고온은 플라스틱 부품을 변형시킬 수 있으며, 극한의 추위는 플라스틱 부품을 뻣뻣하고 부서지기 쉽게 만듭니다. 헤드셋은 반드시 적당한 온도에서 사용하고 보관하십시오.
• 헤드셋을 천 가방에 보관하세요. 헤드셋에는 서랍 속 압력으로 인해 코드나 마이크 암이 파손되는 것을 방지하기 위한 보관 가방이 함께 제공되는 경우가 많습니다.
• 조심스럽게 다루세요. 사용하지 않을 때는 서랍에 던져 넣고 코드를 잡아당겨 찾는 대신 걸어 두세요. 헤드셋은 휴대폰보다 작지만 더욱 조심스럽게 다루어야 합니다.
• 올바른 사용 습관을 기르세요. 통화 중에 마이크 케이블을 만지거나 마이크 암을 잡아당기지 마세요. 암이 손상되고 헤드셋 수명이 단축될 수 있습니다.
• 정전기에 주의하세요. 정전기는 어디에나 있지만, 특히 춥거나 건조하거나 더운 실내 환경에서는 더욱 그렇습니다. 휴대폰과 헤드셋에는 정전기 방지 기능이 있을 수 있지만, 정전기 방지제는 정전기를 발생시킬 수 있습니다. 실내 습도를 높이면 정전기를 줄이는 데 도움이 되지만, 정전기는 전자 제품에도 해를 끼칠 수 있습니다.
• 설명서를 주의 깊게 읽으십시오. 설명서에는 헤드셋의 수명을 연장하기 위한 올바른 사용법에 대한 자세한 안내가 포함되어 있습니다.
게시 시간: 2025년 7월 10일
