점점 더 많은 전자 상거래 축제가 6-18 (6 월 6 일) / 8-18 (8 월 18 일) / 11-11 (11 월 11 일)과 함께 온라인 쇼핑은 사람들의 삶에서 흔한 일이되었습니다. 콜센터가 중요합니다컨택 센터기업과 고객 사이. 전자 상거래 기업은 어떻게 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 자체 콜센터를 구축 할 수 있습니까?
사전 판매 컨설팅
ACD 큐 : 시스템은 유휴 고객 서비스 직원에게 들어오는 통화를 자동으로 할당하여 고객 서비스 효율성을 향상시키고 회사 이미지를 향상시킵니다.
고객 팝업 : 고객은 실시간으로 화면을 팝업하여 정보를 표시하거나 템플릿을 사용자 정의하여 중요한 정보를 입력 할 수 있습니다.
서비스 판매
주문 문의 : 다양한 서비스 방법, 지능형 음성 문의 주문 물류 상태, 전화 제품 진정성 검증 등을 제공하여 비즈니스 서비스 및 비즈니스 당국을 포괄적으로 개선하고 충성도가 높은 고객을 육성합니다.
애프터 판매 서비스
애프터 판매 서비스 : 우리는 모든 범위의 애프터 판매 기술 및 서비스, 다차원 서비스 보고서 프레젠테이션을 제공하며, 원래 DDRP 시스템은 자체 애프터 판매 비즈니스 요구를 완벽하게 충족시키고, 다시 개발할 필요가없고, 고객 문제를 해결하고, 사후 서비스 수준을 향상시킬 필요가 없습니다.
전화 통신 방문 : 맞춤형 고객 재 방문 방문 계획, 모든 고객을 잊지 않고 회사의 관리 전송, 고객 유지 보수 채권을 향상시킵니다.
보고서 데이터
녹음 검사 : 콜센터 시스템은 큰 저장 용량을 제공하고 각 통화를 반복적으로 기록합니다.
전화 녹음, 에이전트의 서비스 수준을 확인하고 회사 고객의 서비스 보증을 개선하십시오.
에이전트 통계 : 기술 그룹의 인바운드, 연결, 누락 및 대기 시간을 수평 방식으로 수직 방식으로 비교합니다.
전자 상거래 산업에서는 Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP 및 많은 유명한 기업과 같은 많은 전자 상거래 대기업과 협력했습니다. 이 전자 상거래 회사에서 우리는 콜센터의 몇 가지 일반적인 기능을 요약하여 전자 상거래를 수행하고 준비하는 기업에 도움이되기를 희망합니다.
비즈니스가 빠르게 성장하기 시작하면서 컨설팅 플랫폼과 관련 콜센터는 더 이상 전화만큼 간단하지 않습니다. 그러나 전화 헤드셋과 결합하여 인터넷과 결합하면 컴퓨터는 UC 소프트웨어, 소형 콜센터 시스템과 같은 콜센터 관련 서비스 (콜센터) 소프트웨어가 결합되어 있습니다.
Inbertec은 또한 콜센터 헤드셋과 같은 관련 제품도 제공합니다.UC 헤드셋, 다이얼 패드, 헤드셋 액세서리 스피커 등 UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 시리즈는 콜센터 용으로 특별히 설계된 비용 효율적인 헤드폰이며 800 시리즈는 UC 용으로 특별히 설계되어 노이즈 감소 효과가 필요하고 소음을 필터링 할 수 있습니다. 또한 고급 헤드셋이 있으며 805 및 815는 99% 노이즈 감소를 가진 이중 마이크 어레이입니다. Inbertec- 콜센터 전화 헤드셋의 전문 제조업체.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
후 시간 : Jun-30-2022
