당연히 제 대답은 '네'입니다. 그 이유는 두 가지입니다.
첫째, 사무실 환경입니다. 실습을 통해 알 수 있듯이콜센터콜센터 운영의 성공에 영향을 미치는 중요한 요인 중 하나는 환경입니다. 콜센터 환경의 쾌적함은 고객 서비스의 효과와 품질에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 서비스 인력의 이동성에도 영향을 미쳐 직원 교육 비용 증가로 이어집니다.
합리적으로 설계된 통화 환경은 업무 스트레스를 효과적으로 해소하고, 소음 분포를 줄이며, 기업 대표가 고객에게 서비스를 제공할 때 편안하고 행복한 기분을 느낄 수 있도록 하여 업무 효율성과 고객 만족도를 높이는 데 핵심적인 영향을 미칩니다.
둘째, 작업 형식입니다. 우리 모두가 알고 있듯이콜센터 사무실콜센터에는 여러 직원이 근무하며, 그들의 주요 업무는 고객의 전화를 받고 질문에 답변하는 것입니다. 따라서 이러한 업무 환경에서는 같은 방에 있는 사람들이 함께 이야기하면 소음이 많이 발생합니다. 앞서 언급한 소음은 상담원의 주의를 산만하게 할 뿐만 아니라, 고객에게 방에 사람이 가득 찬 것처럼 들리게 하여 콜센터에 대한 고객 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
전문가들은 소음 차단이 생산성 향상에 가장 큰 도움이 된다고 생각합니다. 많은 해외 콜센터에서는 소음을 줄이기 위해 차음 시스템을 사용합니다. 몇 가지 간단한 방법도 소음을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 벽, 천장, 카펫에 흡음 폼을 사용하여 소음 반사를 줄입니다. 일부 식물은 공기를 상쾌하게 하고 소음을 일부 흡수할 수 있습니다. 소음 제거 헤드폰을 사용하는 것도 소음을 줄이는 데 도움이 됩니다.
무엇보다도, 이제 노이즈 캔슬링에 대해 어떻게 생각하시나요?헤드폰사무실에 좋습니다. 당신의 답변도 저와 같을 거라고 확신합니다.
Inbertec의 모든 헤드셋은 소음 제거 기술을 사용하며, 특히 UB805DM과 UB815DM은 더욱 그렇습니다. 이 두 종류의 헤드폰은 SVC 및 ENC 기술을 적용한 듀얼 마이크 어레이를 탑재하여 99% 소음 제거 성능을 제공합니다. Inbertec에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 클릭하세요. http://www.inbertec.com/자세한 내용은.
게시 시간: 2023년 6월 13일
