분명히 내 대답은 '그렇다'이다. 여기에는 두 가지 이유가 있습니다.
첫째, 사무실 환경이다. 실습에 따르면콜센터환경 역시 콜센터 운영의 성공에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 콜센터 환경의 편안함은 고객 서비스의 효율성과 품질에 직접적인 영향을 미치며, 심지어 서비스 직원의 이동성에도 직접적인 영향을 미치므로 직원 교육 비용이 증가합니다.
합리적으로 설계된 통화 환경은 효과적으로 업무 스트레스를 완화하고, 소음 분포를 줄이며, 고객에게 서비스를 제공할 때 비즈니스 담당자가 편안하고 행복한 기분을 느낄 수 있도록 하며, 이는 업무 효율성 및 고객 만족도 향상에 중추적인 영향을 미칩니다.
둘째, 업무 형태이다. 우리 모두가 알고 있듯이콜센터 사무실, 직원이 많으며 주요 업무는 고객의 전화를 받고 질문에 답변하는 것입니다. 그래서 이런 작업 형태에서는 같은 방에 있는 사람들이 함께 이야기를 하면 소음이 많이 발생하게 됩니다. 위에서 언급한 내용은 교환원의 주의를 산만하게 할 뿐만 아니라 마치 방이 사람들로 가득 찬 것처럼 고객에게 소리를 들려주게 되어 콜센터에 대한 고객의 이미지에 영향을 미칠 수 있습니다.
전문가들은 소음 차폐가 생산성에 가장 큰 이익을 가져다 준다고 믿습니다. 많은 외국 콜센터에서는 소리를 줄이기 위해 사운드 마스킹 시스템을 사용합니다. 몇 가지 간단한 방법으로 소음을 줄일 수도 있습니다. 소음 반사를 줄이기 위해 벽, 천장, 카펫에 흡음재를 사용합니다. 일부 식물은 공기를 상쾌하게 하고 소음의 일부를 흡수할 수 있습니다. 소음을 줄일 수 있는 소음 제거 헤드폰 사용.
무엇보다 이제 노이즈캔슬링이 가능할지 어떻게 생각하시나요?헤드폰사무실에 좋습니다. 나는 당신의 대답이 나와 같을 것이라고 확신합니다.
Inbertec의 모든 헤드셋은 소음 제거 기술, 특히 UB805DM 및 UB815DM을 사용합니다. 이 두 종류의 헤드폰에는 99% 소음 제거 기능을 갖춘 SVC 및 ENC 기술이 적용된 듀얼 마이크 어레이가 있습니다. 인버텍에 더 관심이 있으시면 클릭해주세요 http://www.inbertec.com/자세한 내용은
게시 시간: 2023년 6월 13일
